Toplo pozdravljamo obiske in povpraševanja uporabnikov ter nemudoma zagotavljamo informacije o izdelkih in tehnično podporo. Uporabnikom lahko pomagamo pri izbiri modela in nudimo brezplačno usposabljanje o poznavanju kablov na sedežu našega podjetja.
Po podpisu pogodbe lahko uporabniki pošljejo osebje za nadzor proizvodnje. Takoj bomo izvedli izboljšave na podlagi razumnih predlogov in sodelovali z domačim osebjem. Strogo bomo organizirali proizvodnjo v skladu s pogodbenimi zahtevami in dostavili pravočasno. Na zahtevo lahko izvedemo skupne preglede pred odhodom iz tovarne, zagotovimo potrdila o kakovosti in dobavnice pred odpremo ter organiziramo prevoz v imenu strank. Če med transportom pride do kakršnih koli poškodb, jih bomo nemudoma uredili v zadovoljstvo stranke. Ob prihodu lahko na zahtevo sodelujemo pri prevzemnih pregledih. Zagotovili bomo brezplačno usposabljanje in vodenje na kraju samem za polaganje kablov, uporabo in vzdrževanje. V primeru nepravilne izbire modela, nezadostne količine ali nujne potrebe po dobavi, bomo dali prednost proizvodnji.
Na zahtevo po servisu se bomo odzvali v 24 urah in nemudoma poslali osebje na gradbišče za obravnavo na kraju samem. Med garancijskim obdobjem (v 12 mesecih po dobavi), če pride do težav s kakovostjo, ki so dejansko naša odgovornost, bomo odgovorni za brezplačno ravnanje z izdelkom, zamenjavo ali vračilo, stroške pa krijemo mi. Na splošno bomo na lokaciji v 6 dneh, v nujnih primerih pa v 3 dneh. Če je za težavo odgovoren uporabnik, bomo aktivno pomagali pri njeni rešitvi. Za izdelke, ki zaradi presežka zmogljivosti ali sprememb dizajna niso več primerni, bomo sodelovali pri ravnanju s posledicami. Če je med namestitvijo in uporabo potrebno tehnično vodstvo, bomo poslali strokovno osebje za brezplačen servis. Pomagamo lahko tudi pri ravnanju z neuporabljenimi kabli.
